よくあるご質問

費用とお支払いについて

NOVAリスニングサプリの費用はいくらですか?
各コース、利用料は月額1,000円(税抜)です。 NOVA生徒様で口座振替の方のみ特別価格780円(税抜)となります。
どのような支払方法がありますか?
Paypalまたは口座振替でお支払いただけます。 Paypalについてはこちらをご確認ください。
月額利用料以外にかかる費用はありますか?
ございません。月額利用料のみとなります。 *通信費は別途発生いたします。お客様のご負担にてお願いいたします。
決済日を教えてください。
Paypal決済の場合:
決済日は、初月はPaypalの決済が完了した日、それ以降は毎月月末に次月分が決済されます。 21日以降にお申込みいただいた場合は、初月の末日までは無料でご利用いただけます。 (ご登録日は0円で決済されます) ペイパルの決済は月末ではございますが、決済処理に時間を要することがあるため 月初にずれることもございます。予めご了承下さい。
口座振替の場合:
校舎にてお手続きの場合は、初月は校舎にて入金、それ以降は月会費・月謝コースのレッスン料と同時に、次月分の引き落としをさせて頂きます。 サプリHPからお手続きの場合、口座振替手続きの関係上、初回は2カ月分、もしくは3カ月分をまとめて引き落としさせて頂きます。 いずれも21日以降にお申込みい頂いた場合は、初月の末日まで無料でご利用頂けます。
有効期限を教えてください。
有効期限は、初月は決済が完了した日~月末まで、それ以降は毎月1日~月末となります。 毎月1日になりますと、コンテンツが更新されます。

NOVAリスニングサプリについて

NOVAリスニングサプリの会員になると何ができますか?
お申込みいただいたコースの当月と前月のコンテンツ合計60レッスン(50レッスン+テスト10回)が月末まで聞き放題となります。内容は毎月更新されますので、利用停止されるまで、毎月新しいコンテンツを聞き続けることができます。
英語以外のコンテンツはありますか?
英語のみの提供となっております。
スマートフォンでもサービスを受けられますか?
NOVAリスニングサプリはパソコン用に作られておりますが、スマートフォンでもご利用頂けます。アプリ版とは別のサービスとなりますのでご了承下さい。
1アカウント、何台のパソコンで受講できますか?
台数には上限がございませんが、お1人様1アカウントとさせていただいております。
1アカウントで2名以上の利用ができますか?
いいえ。1つのアカウントで2人以上の利用はできません。メールアドレスがアカウント名となりますので、ご利用者様分お申込みください。

会員登録・各種お手続きについて

会員登録する方法が分かりません。
NOVAリスニングサプリのホームページの「新規会員登録」からご登録いただけます。
会員登録に費用はかかりますか?
会員登録は無料です。コースを購入された時点で月額利用料が発生いたします。会員登録をして頂いた日から1ヶ月無料で全レベルご視聴いただけます。無料コンテンツと有料コンテンツは内容が異なります。了めご了承下さい。
会員登録のメールが届きません。
・ご登録いただきましたメールアドレスが間違っていないかご確認ください。
・迷惑メールのフォルダーに届いていないかご確認ください。
・受信拒否設定になっていないかご確認ください。
登録がうまくできません。
お問い合わせページよりお問い合わせください。担当者より返信させていただきます。 お問い合わせ受付時間:平日10時~19時(年末年始、GW、夏期休暇を除く)
IDとパスワードを変更できますか?
はい。ログイン後、「登録変更手続き」の画面からご変更ください。NOVAの生徒番号は変更できません。レッスン予約用のパスワードは予約サイトまたは所属校舎にて変更が可能です。
パスワードを忘れてログインできません。
ログイン画面から再発行の申請ができます。NOVAのレッスン予約サイト用のパスワードは、所属校舎もしくはレッスン予約サイトより再発行の手続きをお願い申し上げます。または毎朝10時頃NOVAリスニングサプリより配信しておりますメールにあるURLからもログイン可能です。(このURLは配信当日のみ有効です)
複数のコースを購入することはできますか?
ご購入可能です。お申し込み後、コースを追加・変更することも可能です。
コースを変更することはできますか?
Paypal決済の場合:
月単位でのご変更が可能です。「コースを変更する」の画面からご変更ください。
口座振替の場合:
月単位でのご変更が可能です。コース変更をしたい前々月25日までに所属校舎にて、所定の手続きにて変更が可能となります。
いつから利用できますか?
お申込みいただき、決済完了後、ご利用頂けます。
申し込みの取り消しはできますか?
決済が完了したお申し込みの取り消しは一切行えませんので予めご了承ください。
継続して利用するには更新を行う必要がありますか?
お客様が利用停止のお手続きを行わない限り、自動更新いたしますので、更新のお手続きは必要ございません。
有効期限内に利用停止しましたが、利用していない残日分は払い戻しされますか?
残日分の日割りでの払い戻しは実施しておりません。予めご了承ください。
退会方法を教えてください。
Paypal決済の場合:
お問い合わせフォームよりお申し出ください。
20日までにご連絡いただいた場合は、次月より退会が可能となります。
21日目以降にご連絡いただいた場合は、次々月よりの退会となります。
予めご了承ください。
口座振替の生徒様の場合:
退会されたい前々月の25日までに、かならず所属校舎にて所定の手続きをいただきますよう、よろしくお願いいたします。

その他、上記に該当しない場合は、こちらよりお問い合わせください

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